Términos y Condiciones

POLITICA PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Morena Exclusive le ofrece la posibilidad de realizar cambios y devoluciones de su compra durante los primeros siete (7) DÍAS HÁBILES después de la entrega del producto, el cual deberá estar debidamente justificado con la existencia de un DEFECTO DE FÁBRICA DEL PRODUCTO (planta y forro interior despegado, cuero pelado, manchas no propias del calzado), iniciaremos el proceso de validación de la existencia y origen de la falla luego se podrá determinar si procede el cambio del producto (sujeto a disponibilidad del stock).

Las devoluciones y / o cambios deberán ser solicitados al número de WhatsApp 981289286.

Cambiar un producto por talla o modelo:

• El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, con sus empaques y etiquetas originales y sin señales de uso. El cambio será realizado por cualquier otro producto disponible en stock.

• En caso de que el nuevo producto tenga un precio mayor, el cliente deberá agregar la diferencia.

• En caso de no encontrar otro producto de su agrado para gestionar su cambio, no se procederá con la devolución de dinero.

• De elegir un producto de menor valor no hay reembolso por la diferencia.

• Los productos comprados en PROMOCIÓN, no están sujetos a cambios de modelo.

• LOS CAMBIOS DE TALLA Y DEVOLUCIONES SON GRATIS (NO PAGA PENALIDAD), EL CLIENTE SÓLO CUBRIRÁ LOS COSTOS DE ENVÍO DEL CALZADO PARA REALIZAR EL CAMBIO U DEVOLUCIÓN.

Devolución del producto por defecto de fábrica

• La devolución se realizará siempre y cuando el producto se encuentre con un defecto de fábrica, esto implica: planta del calzado despegada, forro interior despegado u roto, cuero exterior pelado, calzado manchado por pintura no propia del modelo del calzado.